คุยกับเรา

5A กลยุทธ์การตลาดจาก Marketing 4.0

October 8, 2018

 5A กลยุทธ์การตลาดจาก Marketing 4.0

 

ปกติเราจะได้ยินตลอดเรื่องกลยุทธ์ทั้งทางการตลาด และการบริหารธุรกิจต่างๆมากมาย ไม่ว่าจะเป็น 4P’s 7P’s 3C หรืออีกหลายๆอย่างที่เคยรับรู้มา

 

5A คือ กลยุทธ์การตลาดที่ถูกกล่าวถึงโดย Phillip Kotler ปรมาจารย์ด้านมาร์เก็ตติ้ง มาดูกันดีกว่าว่า 5A ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง

 

 

1. Aware 

 

เป็นช่วงที่ลูกค้าจะรู้จักกับแบรนด์ รับรู้ว่าแบรนด์เรามีตัวตนอยู่บนโลกนี้ ดังนั้นหน้าที่ของแบรนด์คือต้องหาวิธีทางและหนทางที่เหมาะสมเพื่อทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก ทั้งนี้ลูกค้าอาจรู้จักแบรนด์ผ่านการโฆษณา ผ่านการได้ยินคนพูดถึง หรือการผ่านตาตามที่ต่างๆในอดีต

 

Keyword คือ I Know ลูกค้ารู้จักแบรนด์

 

 

2. Appeal 

 

 เป็นช่วงที่ต้องตัด Long List ของลูกค้าให้กลายเป็น Short List เวลาคนคนหนึ่งต้องการสิ่งใดสิ่งหนึ่งก็จะ

นึกถึงหลายๆแบรนด์ขึ้นมา แบรนด์มีหน้าที่ทำตัวเองให้น่าสนใจและน่าดึงดูด

 

Keyword คือ I like ลูกค้าชอบแบรนด์

 

 

3. Ask 

เมื่อเกิดความสนใจ ลูกค้าจะเริ่มศึกษาหาข้อมูลในแบรนด์นั้นๆ ซึ่งบางครั้งลูกค้าจะถามแบรนด์โดยตรง บางครั้งศึกษาหาข้อมูลผ่านอินเตอร์เน็ต หรือบางครั้งอาจสอบถามบุคคลรอบข้างหรือคนรู้จักใกล้ตัว ซึ่งในจุดนี้ลูกค้าจะเริ่มเกิดการเปรียบเทียบแบรนด์แต่ละแบรนด์

 

Keyword คือ I’m convinced ลูกค้าเริ่มถูกชักจูงด้วยเหตุผลสนับสนุนต่างๆ

 

 

4. Act 

ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อหลังจากการถามรายละเอียด โดยลูกค้าจะตัดสินใจซื้อก็ต่อเมื่อมั่นใจว่าสินค้านี้เป็นสินค้าที่ตอบโจทย์ตามความต้องการของตัวเองได้ดีที่สุดในทุกมุม

 

Keyword คือ I’m buying ลูกค้าตัดสินใจซื้อ

 

 

5. Advocate

แม้ว่าการตัดสินใจซื้อของลูกค้านับว่าเป็น Action ที่สำคัญ แต่สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือการ “บอกต่อ” หรือ “แนะนำ” ซึ่งนับว่าเป็นการตลาดในรูปแบบของพลังเชิงบวก เพื่อให้แบรนด์เกิดการขยายตัวไปยังกลุ่มลูกค้าอื่นๆ

 

Keyword คือ I recommend

 

Please reload

Featured Posts

เบื้องลึกที่นักการตลาดควรรู้ ของ Reaction Buttons ใหม่ของเฟสบุ๊ค

March 2, 2016

1/3
Please reload

Recent Posts
Please reload

Archive
Please reload

Search By Tags